« Ekonomia i zarządzanie, prawo
MARKETING W TURYSTYCE JERZY ALTKORN
Cena: 7,00 zł
Produkt aktualnie niedostępny
Wydawnictwo Naukowe PWN Warszawa 1995, str. 202, stan db
WSTĘP 7
I. ISTOTA I ROLA MARKETINGU W TURYSTYCE 9
1.1. Pojęcie marketingu 9
1.2. Powstanie i rozwój marketingu turystycznego 11
1.3. Funkcje marketingu turystycznego 14
2. RYNEK TURYSTYCZNY 18
2.1. Pojęcie rynku turystycznego 18
2.2. Cechy produktu turystycznego 20
2.3. Popyt turystyczny 23
2.4. Podaż turystyczna 28
2.5. Warunki wejścia na rynek turystyczny 31
3. ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE 35
3.1. Pojęcie i fazy marketingowego zarządzania 35
3.2. Analiza stanu przedsiębiorstwa 38
3.3. Analiza szans i zagrożeń rynkowych 41
3.4. Misja i cele przedsiębiorstwa 44
3.5. Strategie marketingowe 48
3.5.1. Pojęcie strategii marketingowej 48
3.5.2. Strategie oparte na relacjach między rynkiem a produktem 51
3.5.3. Strategie działania wobec konkurencji 55
3.5.4. Strategie w turystyce międzynarodowej 58
3.6. Operacyjny plan marketingowy 61
3.7. Narzędzia realizacji planów marketingowych 64
3.8. Kontrola działalności marketingowej 66
4. SEGMENTACJA RYNKU TURYSTYCZNEGO I WYBÓR RYNKÓW DOCELOWYCH 71
4.1. Istota i przesłanki segmentacji rynku turystycznego 71
4.2. Kryteria segmentacji rynku turystycznego 75
4.2.1. Zmienne opisujące 76
4.2.2. Zmienne objaśniające 79
4.2.3. Zmienne charakteryzujące styl życia konsumentów 84
4.2.4. Segmentacja oparta na czynnikach geodemograficznych 85
4.3. Ocena atrakcyjności segmentów rynku 86
4.4. Wybór docelowych rynków 90
4.5. Planowanie miejsca produktu w wybranych segmentach rynku 92
V. PRODUKT TURYSTYCZNY 97
5.1. Pojęcie produktu turystycznego 97
5.2. Struktura produktu turystycznego 100
5.3. Dwa aspekty polityki produktu 103
5.4. Cykl życia produktu a polityka produktu 106
VI. POLITYKA CEN 114
6.1. Cena jako składnik kompozycji marketingowej 114
6.2. Formuły kalkulacji cen 115
6.3. Cena podstawowa i cena zróżnicowana 120
6.4. Wpływ cyklu życia produktu na poziom cen 123
VII. KANAŁY DYSTRYBUCJI PRODUKTU TURYSTYCZNEGO 126
7.1. Pojęcie kanału dystrybucji 126
7.2. Typologia kanałów dystrybucji 130
7.2.1. System dystrybucji bezpośredniej 130
7.2.2. Systemy dystrybucji pośredniej 132
7.3. Specjalizacja pośredników i formy integracji pionowej w kanałach dystrybucji
VIII. PROMOCJA SPRZEDAŻY 144
8.1. Pojęcie, rola i struktura promocji 144
8.2. Reklama turystyczna 148
8.2.1. Pojęcie i rola reklamy 148
8.2.2. Treść reklamy 149
8.2.3. Kryteria wyboru nośników reklamy 152
8.3. Propaganda turystyczna i promocja uzupełniająca 157
8.4. Sprzedaż osobista 160
IX. BADANIA MARKETINGOWE 167
9.1. Pojęcie badań marketingowych 167
9.2. Problematyka badań marketingowych 171
9.3. Źródła pozyskiwania danych i informacji 177
9.3.1. Źródła wtórne 177
9.3.2. Źródła pierwotne 181
9.4. Programowanie badań marketingowych 193
BIBLIOGRAFIA 201
WSTĘP 7
I. ISTOTA I ROLA MARKETINGU W TURYSTYCE 9
1.1. Pojęcie marketingu 9
1.2. Powstanie i rozwój marketingu turystycznego 11
1.3. Funkcje marketingu turystycznego 14
2. RYNEK TURYSTYCZNY 18
2.1. Pojęcie rynku turystycznego 18
2.2. Cechy produktu turystycznego 20
2.3. Popyt turystyczny 23
2.4. Podaż turystyczna 28
2.5. Warunki wejścia na rynek turystyczny 31
3. ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE 35
3.1. Pojęcie i fazy marketingowego zarządzania 35
3.2. Analiza stanu przedsiębiorstwa 38
3.3. Analiza szans i zagrożeń rynkowych 41
3.4. Misja i cele przedsiębiorstwa 44
3.5. Strategie marketingowe 48
3.5.1. Pojęcie strategii marketingowej 48
3.5.2. Strategie oparte na relacjach między rynkiem a produktem 51
3.5.3. Strategie działania wobec konkurencji 55
3.5.4. Strategie w turystyce międzynarodowej 58
3.6. Operacyjny plan marketingowy 61
3.7. Narzędzia realizacji planów marketingowych 64
3.8. Kontrola działalności marketingowej 66
4. SEGMENTACJA RYNKU TURYSTYCZNEGO I WYBÓR RYNKÓW DOCELOWYCH 71
4.1. Istota i przesłanki segmentacji rynku turystycznego 71
4.2. Kryteria segmentacji rynku turystycznego 75
4.2.1. Zmienne opisujące 76
4.2.2. Zmienne objaśniające 79
4.2.3. Zmienne charakteryzujące styl życia konsumentów 84
4.2.4. Segmentacja oparta na czynnikach geodemograficznych 85
4.3. Ocena atrakcyjności segmentów rynku 86
4.4. Wybór docelowych rynków 90
4.5. Planowanie miejsca produktu w wybranych segmentach rynku 92
V. PRODUKT TURYSTYCZNY 97
5.1. Pojęcie produktu turystycznego 97
5.2. Struktura produktu turystycznego 100
5.3. Dwa aspekty polityki produktu 103
5.4. Cykl życia produktu a polityka produktu 106
VI. POLITYKA CEN 114
6.1. Cena jako składnik kompozycji marketingowej 114
6.2. Formuły kalkulacji cen 115
6.3. Cena podstawowa i cena zróżnicowana 120
6.4. Wpływ cyklu życia produktu na poziom cen 123
VII. KANAŁY DYSTRYBUCJI PRODUKTU TURYSTYCZNEGO 126
7.1. Pojęcie kanału dystrybucji 126
7.2. Typologia kanałów dystrybucji 130
7.2.1. System dystrybucji bezpośredniej 130
7.2.2. Systemy dystrybucji pośredniej 132
7.3. Specjalizacja pośredników i formy integracji pionowej w kanałach dystrybucji
VIII. PROMOCJA SPRZEDAŻY 144
8.1. Pojęcie, rola i struktura promocji 144
8.2. Reklama turystyczna 148
8.2.1. Pojęcie i rola reklamy 148
8.2.2. Treść reklamy 149
8.2.3. Kryteria wyboru nośników reklamy 152
8.3. Propaganda turystyczna i promocja uzupełniająca 157
8.4. Sprzedaż osobista 160
IX. BADANIA MARKETINGOWE 167
9.1. Pojęcie badań marketingowych 167
9.2. Problematyka badań marketingowych 171
9.3. Źródła pozyskiwania danych i informacji 177
9.3.1. Źródła wtórne 177
9.3.2. Źródła pierwotne 181
9.4. Programowanie badań marketingowych 193
BIBLIOGRAFIA 201