|
» PROMOCJE !!! » NOWOŚCI !!! PROMOCJE (33) TECHNIKA I MECHANIKA Fotografia (54)Mechanika (183) Elektryka, Elektronika (382) Architektura i budownictwo (204) Technika (559) Automatyka (65) Wyd. przed 1950 r. (51) NAUKI ŚCISŁE Matematyka (237)Chemia (212) Fizyka (117) Informatyka (84) Astronomia (16) Wyd. przed 1950 r. (39) NAUKI HUMANISTYCZNE I SPOŁECZNE Pedagogika (231)Psychologia (216) Ekonomia i zarządzanie, prawo (281) » Polityka, politologia (74) Sztuka i kultura (341) Językoznawstwo, polonistyka (337) Etnologia, antropologia (72) Etyka (8) Socjologia (71) Filozofia (178) Wyd. przed 1950 r. (52) NAUKI PRZYRODNICZE Biologia (214)Geografia (36) Geologia, geodezja (75) Ekologia (52) Rolnictwo, zootechnika (51) Wyd. przed 1950 r. (44) HISTORIA Polski (747)Powszechna (303) Biografie, wspomnienia (602) Wyd. przed 1950 (63) LITERATURA POPULARNA Proza i dramat polski (475)Proza i dramat zagraniczny (629) Książki wydane przed 1950 rokiem (430) Fantastyka, Science-fiction (124) Książki popularnonaukowe (253) Horror (34) Poezja (138) Sagi (3) Ezoteryka, UFO (109) Poradniki (387) Komiksy (25) Erotyka (20) Humor (17) Audiobooki (1) LITERATURA DLA DZIECI Polska (153)Zagranica (114) Wyd. przed 1950 r. (3) SŁOWNIKI I ENCYKLOPEDIE Słowniki (57)Encyklopedie (10) Wyd. przed 1950 r. (12) KSIĄŻKI KULINARNE Książki kulinarne (147)Wyd. przed 1950 r. (2) KSIĄZKI OBCOJĘZYCZNE Wyd. przed 1950 rokiem (77)Wyd. po 1950 roku (125) RELIGIE, TEOLOGIA Religie, teologia (1184)Wyd. przed 1950 r. (87) Sport, turystyka (603) Wyd. przed 1950 r. (8) MUZYKA Nuty, śpiewniki (75)Pozostałe (51) Wyd. przed 1950 r. (34) MEDYCYNA, ZDROWIE Medycyna, zdrowie (429)Wyd. przed 1950 rokiem (21) PODRĘCZNIKI Do nauki języków (113)Przedmioty podstawowe (31) Przedmioty zawodowe (16) Wyd. przed 1950 r. (6) POZOSTAŁE Albumy (136)Czasopisma (64) Mapy (10) Stara reklama Varia (3)Autografy, dedykacje (11) | 
Opis: 2011 CeDeWu Rubinum str. 160 stan bdb- (podniszczona lekko okładka, zakurzona) Pomiar wyników i kosztów jest jednym z najważniejszych wyzwań dla współczesnej administracji publicznej. Zwłaszcza dokonywanie porównań pomiędzy urzędami w zakresie skuteczności, efektywności i jakości staje się niezbędnym elementem zarządzania. Umożliwia to uzasadnienie ponoszonych kosztów wobec coraz wyższych wymagań przejrzystości stawianych przez społeczeństwo, a także dokonywanych zmian w sposobie funkcjonowania organizacji. Doskonalenie organizacji, jaka jest urząd administracji samorządowej wymaga znajomości czynników najsilniej wpływających na satysfakcję zarówno pracowników, jak i odbiorców usług. W publikacji przedstawiono metody pomiaru wyników funkcjonowania administracji samorządowej w oparciu o Kodeks Postępowania Administracyjnego, System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 i Strategiczną Kartę Wyników. Książka jest adresowana do Prezydentów, Burmistrzów, Sekretarzy Miast, Starostów, kadry zarządzającej urzędów administracji samorządowej i administracji publicznej. „Pionierskim osiągnięciem autora jest objęcie szczegółowym badaniem empirycznym wybranego obszaru kraju i działającej tam administracji. Takie badania i o takim zakresie zostały wykonane po raz pierwszy. Dostarcza to nie tylko wiedzy o funkcjonowaniu urzędów, ale przede wszystkim jest instruktywne dla wszystkich ogniw administracji oraz dla osób zainteresowanych tymi kwestiami". prof. dr bab. Aleksander Łukaszewicz „Książka jest niezmiernie przydatna w doskonaleniu jakości usług dostarczanych przez administrację publiczną oraz w zarządzaniu efektywnością funkcjonowania urzędów. Jest to publikacja godna polecenia administracji publicznej ^samorządowej wszystkich szczebli, gdyż pokazuje w praktyczny sposób, jak. mierzyć nakłady i wyniki funkcjonowania urzędów". c=~:;; \\ prof. dr hab. Krzysztof Opolski" Przedmowa. Wprowadzenie. Podziękowania. Rozdział 1 Podstawy teoretyczne badań nad administracją publiczną 1.1. Podstawy badań nad administracją publiczną na gruncie teorii ekonomii 1.2. Teoria administracji publicznej a reformy sektora publicznego, Rozdział 2 Podstawy metodologiczne badań nad skutecznością i efektywnością urzędów administracji publicznej. 2.1. Podstawy metodologiczne badań nad skutecznością dostarczania usług "publicznych. 2.1.1. Skuteczność ogólna w urzędach administracji publicznej 2.1.2. Skuteczność organizacyjna urzędów a system zarządzania jakością 2.2. Podstawy metodologiczne badań nad efektywnością dostarczania usług publicznych. Rozdział 3 Metody pomiaru skuteczności i efektywności funkcjonowania urzędów miast 3.1. Metody pomiaru skuteczności funkcjonowania urzędów miast 3.2. Metody pomiaru efektywności funkcjonowania urzędów miast 3.3. Narzędzia analizy danych w badaniach nad skutecznością i efektywnością urzędów miast Rozdział 4 Znaczenie systemu zarządzania jakością dla poprawy skuteczności i efektywności funkcjonowania urzędów miast 4.1. Pomiar skuteczności i efektywności funkcjonowania urzędów dzielnic m.st. Warszawy. 4.1.1. Charakterystyka badanej próby urzędów dzielnic m.st. Warszawy 4.1.2. Skuteczność i efektywność funkcjonowania urzędów dzielnic m.st. Warszawy. 4.1.3. System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność funkcjonowania urzędów dzielnic m.st. Warszawy 4.1.4. Wnioski dla urzędów dzielnic m.st. Warszawy. 4.2. Pomiar skuteczności i efektywności urzędów miast województwa mazowieckiego , 4.2.1. Charakterystyka badanej próby urzędów miast województwa mazowieckiego 4.2.2. Skuteczność i efektywność funkcjonowania urzędów miast województwa mazowieckiego 4.2.3. System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność funkcjonowania urzędów miast województwa mazowieckiego . 4.2.4. Wnioski dla urzędów miast województwa mazowieckiego Zakończenie Aneks A. Schemat rozważań zawartych w pracy. Aneks B. Wyniki badań w urzędach dzielnic m.st. Warszawy Aneks C. Wyniki badań w urzędach miast województwa mazowieckiego Bibliografia |
 |