|
» PROMOCJE !!! » NOWOŚCI !!! PROMOCJE (33) TECHNIKA I MECHANIKA Fotografia (54)Mechanika (182) Elektryka, Elektronika (382) Architektura i budownictwo (205) Technika (564) Automatyka (66) Wyd. przed 1950 r. (51) NAUKI ŚCISŁE Matematyka (243)Chemia (212) Fizyka (117) Informatyka (84) Astronomia (16) Wyd. przed 1950 r. (39) NAUKI HUMANISTYCZNE I SPOŁECZNE Pedagogika (232)Psychologia (217) Ekonomia i zarządzanie, prawo (283) » Polityka, politologia (74) Sztuka i kultura (340) Językoznawstwo, polonistyka (333) Etnologia, antropologia (72) Etyka (8) Socjologia (71) Filozofia (186) Wyd. przed 1950 r. (52) NAUKI PRZYRODNICZE Biologia (213)Geografia (36) Geologia, geodezja (75) Ekologia (52) Rolnictwo, zootechnika (51) Wyd. przed 1950 r. (44) HISTORIA Polski (747)Powszechna (303) Biografie, wspomnienia (603) Wyd. przed 1950 (63) LITERATURA POPULARNA Proza i dramat polski (475)Proza i dramat zagraniczny (629) Książki wydane przed 1950 rokiem (430) Fantastyka, Science-fiction (123) Książki popularnonaukowe (254) Horror (34) Poezja (138) Sagi (3) Ezoteryka, UFO (108) Poradniki (386) Komiksy (25) Erotyka (20) Humor (17) Audiobooki (1) LITERATURA DLA DZIECI Polska (154)Zagranica (114) Wyd. przed 1950 r. (3) SŁOWNIKI I ENCYKLOPEDIE Słowniki (57)Encyklopedie (11) Wyd. przed 1950 r. (12) KSIĄŻKI KULINARNE Książki kulinarne (147)Wyd. przed 1950 r. (2) KSIĄZKI OBCOJĘZYCZNE Wyd. przed 1950 rokiem (77)Wyd. po 1950 roku (125) RELIGIE, TEOLOGIA Religie, teologia (1185)Wyd. przed 1950 r. (87) Sport, turystyka (606) Wyd. przed 1950 r. (8) MUZYKA Nuty, śpiewniki (75)Pozostałe (51) Wyd. przed 1950 r. (34) MEDYCYNA, ZDROWIE Medycyna, zdrowie (429)Wyd. przed 1950 rokiem (21) PODRĘCZNIKI Do nauki języków (113)Przedmioty podstawowe (31) Przedmioty zawodowe (16) Wyd. przed 1950 r. (6) POZOSTAŁE Albumy (136)Czasopisma (64) Mapy (10) Stara reklama Varia (3)Autografy, dedykacje (11) | 
Opis: WSIP, 2001, str. 84, stan db+ ISBN 83-02-08169-8 Zarówno krótkowidz, jak i dalekowidz mają określone potrzeby i oczekiwania. Poza poprawą wzroku mają oni również inne aspiracje, czasami ujawnione, często nie. Sklep optyczny może spełnić ich oczekiwania: soczewki, okulary przeciwsłoneczne, soczewki kolorowe. Musi jednak zręcznie wyważyć argumenty techniczne i handlowe. Autor dokonuje za nas analizy zachowań klienta i sprzedawcy. Optykowi zarzuca: słabe wsłuchiwanie się w potrzeby klienta, nużącą argumentację techniczną, banalny język deprecjonujący produkt i punkt sprzedaży, brak spójności w całym przebiegu aktu sprzedaży i wiele innych niezręczności. Książka jest podzielona na dwie części. W części pierwszej autor omawia marketing „praktyczny" w punkcie sprzedaży, w drugiej zaś sam akt sprzedaży: przyjęcie i powitanie klienta, wysłuchanie argumentacji, prezentację produktu, odpowiedź na uwagi i zastrzeżenia oraz inne etapy nie do pominięcia. WSTĘP 1. Spowodować wejście klienta do naszego punktu sprzedaży 1.1. Podstawowe pojęcia z zakresu marketingu 1.2. Rynek 1.3. Potrzeby 1.4. Produkt 1.5. Segmentacja rynku 1.6. Cel 1.7. Usytuowanie się na rynku 1.8. Cena sprzedaży 1.9. Dystrybucja 1.10. Sprzedawcy 1.11. Komunikacja 1.12. Monitoring i wzrost sprzedaży 2. Sprzedaż 2.1. Klient 2.2. Potrzeby: jak je zidentyfikować? 2.3. Plan sprzedaży 2.4. Przyjęcie klienta 2.5. Rozpoznanie potrzeb klienta 2.6. Synteza rozpoznania 2.7. Wybór/prezentacja/propozycje 2.8. Dlaczego mówimy „sprzedaż uzupełniająca"? 2.9. Argumentacja 2.10. Odpowiedzi na zastrzeżenia 2.11. Pomoc w podjęciu decyzji 2.12. Wyjście klienta 2.13. Odbiór produktu 2.14. Reklamacje 2.15. Oferta cenowa 2.16. Zakończenie aktu sprzedaży BIBLIOGRAFIA |
 |