|
» PROMOCJE !!! » NOWOŚCI !!! PROMOCJE (33) TECHNIKA I MECHANIKA Fotografia (54)Mechanika (183) Elektryka, Elektronika (382) Architektura i budownictwo (204) Technika (559) Automatyka (65) Wyd. przed 1950 r. (51) NAUKI ŚCISŁE Matematyka (237)Chemia (212) Fizyka (117) Informatyka (84) Astronomia (16) Wyd. przed 1950 r. (39) NAUKI HUMANISTYCZNE I SPOŁECZNE Pedagogika (231)Psychologia (216) Ekonomia i zarządzanie, prawo (281) » Polityka, politologia (74) Sztuka i kultura (341) Językoznawstwo, polonistyka (337) Etnologia, antropologia (72) Etyka (8) Socjologia (71) Filozofia (178) Wyd. przed 1950 r. (52) NAUKI PRZYRODNICZE Biologia (214)Geografia (36) Geologia, geodezja (75) Ekologia (52) Rolnictwo, zootechnika (51) Wyd. przed 1950 r. (44) HISTORIA Polski (747)Powszechna (303) Biografie, wspomnienia (602) Wyd. przed 1950 (63) LITERATURA POPULARNA Proza i dramat polski (475)Proza i dramat zagraniczny (629) Książki wydane przed 1950 rokiem (430) Fantastyka, Science-fiction (124) Książki popularnonaukowe (253) Horror (34) Poezja (138) Sagi (3) Ezoteryka, UFO (109) Poradniki (387) Komiksy (25) Erotyka (20) Humor (17) Audiobooki (1) LITERATURA DLA DZIECI Polska (153)Zagranica (114) Wyd. przed 1950 r. (3) SŁOWNIKI I ENCYKLOPEDIE Słowniki (57)Encyklopedie (10) Wyd. przed 1950 r. (12) KSIĄŻKI KULINARNE Książki kulinarne (147)Wyd. przed 1950 r. (2) KSIĄZKI OBCOJĘZYCZNE Wyd. przed 1950 rokiem (77)Wyd. po 1950 roku (125) RELIGIE, TEOLOGIA Religie, teologia (1184)Wyd. przed 1950 r. (87) Sport, turystyka (603) Wyd. przed 1950 r. (8) MUZYKA Nuty, śpiewniki (75)Pozostałe (51) Wyd. przed 1950 r. (34) MEDYCYNA, ZDROWIE Medycyna, zdrowie (429)Wyd. przed 1950 rokiem (21) PODRĘCZNIKI Do nauki języków (113)Przedmioty podstawowe (31) Przedmioty zawodowe (16) Wyd. przed 1950 r. (6) POZOSTAŁE Albumy (136)Czasopisma (64) Mapy (10) Stara reklama Varia (3)Autografy, dedykacje (11) | 
Opis: PWE 1994, str. 128, stan db+/bdb- (podniszczona lekko okładka) Marketing usług jest stosunkowo młodą dziedziną wiedzy marketingowej, zwłaszcza w porównaniu z dużym dorobkiem marketingu dóbr konsumpcyjnych. W ostatnich latach w krajach rozwiniętych gospodarczo odnotowuje się dynamiczny rozwój marketingu usług i pojawia się wiele publikacji na ten temat. W polskich przedsiębiorstwach usługowych zasady marketingu nie są jeszcze powszechnie znane, a nasza literatura koncentruje się głównie na zagadnieniach marketingu dóbr konsumpcyjnych. Autorka książki, którą przekazujemy Czytelnikom, próbuje tę istniejącą lukę wypełnić. Wychodzi ona z założenia, że — ze względu na specyficzne cechy usług — niemożliwa jest bezpośrednia adaptacja reguł marketingowych właściwych dla dóbr do niematerialnych usług. Przedstawia więc ustalenia teoretyczne marketingu usług, wskazując na wielo-kierunkowość badań w tej dziedzinie, oraz omawia poszczególne elementy strategii marketingowej w usługach. Ukazuje również specyfikę stosowania zasad marketingu w przypadku usług turystycznych, bankowych i ubezpieczeniowych. Autorka podejmuje także interesującą próbę pokazania, w jaki sposób organizacje niedochodowe, tj. nie zorientowane na zysk (np. instytucje kulturalne), mogą w praktyce stosować zasady marketingu. Książka jest przeznaczona głównie dla studentów uczelni ekonomicznych, ale mamy nadzieję, iż zainteresuje ona również osoby kierujące przedsiębiorstwami usługowymi. W warunkach bowiem gospodarki rynkowej, aby sprawnie działać1 i odnosić sukcesy, trzeba znać marketingowe reguły postępowania. WSTĘP Rozdział 1 PODSTAWY TEORETYCZNE MARKETINGU USŁUG 1.1. Marketing usług w świetle dorobku wiedzy o marketingu 1.2. Przekroje badań nad marketingiem usług 1.3. Specyfika usług w ujęciu marketingowym Rozdział 2 PRZESŁANKI I ZASADY STOSOWANIA MARKETINGU USŁUG 2.1. Orientacja marketingowa w działalności przedsiębiorstw usługowych 2.2. Badania marketingowe i segmentacja nabywców usług 2.3. Marketing-mix w dziedzinie usług (analiza porównawcza) Rozdział 3 STRATEGIA MARKETINGOWA USŁUG (kompozycja pięcioelentowa) 3.1. Strategia marketingowa produktu-usługi 3.1.1. Planowanie i rozwój produktu w działalności usługowej 3.1.2. Koncepcja cyklu życia produktu-usługi 3.1.3. Kształtowanie jakości produktu-usługi 3.2. Strategia marketingowa cen usług 3.2.1. Czynniki kształtujące ceny usług 3.2.2. Warianty strategii cen usług 3.3. Strategia marketingowa dystrybucji usług 3.3.1. Kanały dystrybucji usług 3.3.2. Gęstość i lokalizacja sieci usługowej przedsiębiorstwa 3.4. Strategia marketingowa promocji usług 3.4.1. Promocja usług a ich specyficzne cechy 3.4.2. Wykorzystanie środków promocji w dziedzinie usług 3.5. Strategia marketingowa kształtowania personelu usługowego 3.5.1. Rola personelu usługowego firmy w ujęciu marketingowym 3.5.2. Procedura kształtowania personelu firmy usługowej pod kątem osiągania celów marketingowych Rozdział 4 MARKETING WYBRANYCH DZIEDZIN USŁUG (modele, przykłady aplikacji) 4.1. Strategia marketingowa w dziedzinie usług turystycznych 4.2. Strategia marketingowa w dziedzinie usług bankowych 4.3. Strategia marketingowa w dziedzinie usług ubezpieczeniowych Rozdział 5 MARKETING W DZIAŁALNOŚCI USŁUGOWYCH ORGANIZACJI NIEDOCHODOWYCH 5.1. Cel i zakres działania organizacji niedochodowych a zasady marketingu 5.2. Segmentacja rynku na potrzeby organizacji niedochodowych 5.3. Strategie marketingowe w usługowych organizacjach niedochodowych 5.4. Zastosowanie marketingu w organizacjach niedochodowych na przykładzie działalności ośrodków kultury BIBLIOGRAFIA Koszt wysyłki 4 zł |
 |